Дело
Личные истории
За каждой цифрой стоит конкретный человек.
События по свидетельствам собственников — изложенные так, как они их пережили.
Пожилому человеку, которому необходим дыхательный аппарат, стойка регистрации отключила электричество — заранее зная о состоянии его здоровья.
Собственника после операции на колене, передвигавшегося на костылях, не хотели пропускать — другим собственникам пришлось спуститься за ним на лифте, чтобы он вообще смог попасть в свою квартиру.
Собственнику велели заплатить около 4 000 € при входе. Он заплатил и получил карту от лифта, но до сих пор не может пользоваться никакой инфраструктурой. Он вызвал полицию, которая заявила, что ничего предпринимать не будет.
Голоса собственников
Слова, которые повторяются в наших свидетельствах.
«За электричество платим сами — у нас индивидуальные договоры, — и всё равно отель может нам его отключить.»
«Мы сособственники общего имущества, но пользоваться им нам не разрешают.»
«Ни с кем из нас не был подписан договор управления.»
Кто мы
Частные собственники, купившие законно.
Мы — частные собственники квартир в комплексе Гранд-отель в Свети-Власе. Мы купили их законно — у нотариуса, через лицензированные агентства, у частных продавцов. Мы платили полную рыночную цену, часть из нас финансировала покупку кредитом, а многие дополнительно вложились в ремонт и обстановку.
Нас более 120 — из стран Европейского союза, а также из США и Израиля. Мы родом в том числе из Польши и Германии. Действия координируем в общей группе и ведём дело через одно адвокатское бюро. Это общий голос собственников, а не рассказ одного человека.
Что происходит
Наш общий опыт.
Приведённые ниже ситуации повторяются в свидетельствах многих собственников.
При покупке
Нас регистрировали на стойке в «книге частных пользователей помещений», фотографировали удостоверения личности, а с части из нас взимали платежи без объяснения основания и без квитанции.
Плата за управление
Когда мы просим документы, обосновывающие эти ставки, нам отказывают.
Лифты
Нам отказывают в картах доступа к лифтам и предлагают пользоваться лестницей, хотя наши квартиры расположены на верхних этажах.
Электричество
Нам отключают электричество, несмотря на индивидуальные договоры с отдельным поставщиком (EWN) и отдельную оплату. У отеля есть доступ к щитам, обслуживающим этажи, и — по словам собственников — он этим пользуется. Без электричества остаётся только холодная вода.
Электрощиты на этажах.
У нас индивидуальные договоры с отдельным поставщиком (EWN), и мы платим за энергию отдельно. Тем не менее щиты, питающие отдельные помещения, находятся на этажах здания, и — по словам собственников — доступ к ним имеет персонал отеля. Без электричества в квартире остаётся только холодная вода.
Общее имущество
Мы платим за общее имущество, которым нам не разрешено пользоваться.
Мы являемся сособственниками общего имущества — этажей и лифтов, включая панорамный лифт. Тем не менее нам отказывают в доступе к ним и к инфраструктуре комплекса, за которую мы несём общую ответственность.
Нам запрещено пользоваться бассейнами на территории комплекса.
Нам закрыли проход через территорию отеля к морю.
Мы сособственники, но доступа к нему у нас нет.
Мы платим налог за общее имущество, которое оператор освоил для собственных нужд.
Мы разместили собственные таблички у частных квартир, чтобы отличить их от гостиничных номеров. Таблички более 100 собственников были сняты и выброшены — дело передано в прокуратуру Бургас–Несебыр.
Передано в прокуратуру
По свидетельствам собственников, управляющая отелем сказала одному из них:
За ней стоят мафия, болгарское правительство, прокуратура и суды.Переданное высказывание персонала отеля — не позиция собственников
Правовая ситуация
Правовая ситуация
Суд уже признал нашу правоту по вопросу повышения платы.
Дело ведётся правовым путём и опирается на судебные решения и нормы болгарского права.
Суд отменил решения 2022 и 2024 гг., которыми вводилось повышение платы за управление.
Собственники, пребывающие менее трёх недель в году, освобождены от платежей — тогда как отель, по словам собственников, сдаёт номера около 150 дней в году.
На практике мы финансируем инвестиции отеля — детские площадки, бассейн, фасад, — которыми сами пользоваться не можем.
По словам собственников, оператор не соблюдает решение суда, исполнение тянется годами, а местные бюро отказывались вести дело.
О чём речь на самом деле
Из наших наблюдений следует одна цель: вынудить нас продать.
По словам собственников, цель оператора — оказать давление резким повышением платежей и лишением доступа, чтобы мы перепродали квартиры за долю их стоимости; речь идёт примерно о трети цены покупки.
Мы с этим не согласны.
Это могло коснуться и вас.
Мы покупали в стране Европейского союза, будучи уверены, что право работает так же, как у нас. Прежде чем купить квартиру в подобном комплексе — проверьте, не контролирует ли оператор все коммуникации, парковку и доступ. Если да, вы можете оказаться в нашем положении.
СМИ
В СМИ
Делом заинтересовались СМИ.
В декабре 2024 г. портал Euro Asia News описал ситуацию в Гранд-отеле Свети-Влас, сообщив, что более 120 собственников из европейских стран, США и Израиля обратились с призывом к Европейскому парламенту и министерствам иностранных дел.
Если видео не загружается, посмотрите его на YouTube
Делом заинтересовался журналист Томаш Санпрух из Biuro Ekspansji Zagranicznej, посвятивший ему видеоматериал. Благодарим за привлечение внимания к теме.
Наш собственный канал@SvetiVlasOwnersVoiceЗаписи и обновления, публикуемые самими собственниками.Мы ссылаемся на эти публикации как на свидетельство интереса СМИ. Взгляды и формулировки в материалах являются позицией их авторов, а не нашей; наше изложение опирается исключительно на собственный опыт и решения суда.
Комплект материалов для прессы: факты, цифры, ход спора, решения суда и контакты. Документацию для проверки предоставляем редакциям по запросу.
Прецедент — отель «Тарсис»
Правовой путь бывает результативным.
Сособственники в другом болгарском комплексе — отеле «Тарсис» — вели многолетний судебный процесс и вернули доступ и контроль над своей собственностью. Это показывает, что правовой путь, хотя и долгий, может принести результат. Тот же упорядоченный путь выбираем и мы.
Журналистам и депутатам Европарламента
Проверяете это дело? Вот что мы можем вам предоставить.
Этот раздел — для редакций, депутатов Европейского парламента и их аппаратов. Дело касается более 120 частных собственников, граждан стран Европейского союза, и тянется годами.
- нотариальные акты
- решения суда
- переписка с оператором
- обращения в прокуратуру
Языки английский, болгарский, немецкий, польский, русский
Редакции, желающие провести проверку, могут обратиться к нам — мы предоставим исходные документы.
Вы можете помочь
Вы можете помочь
Каждый может что-то сделать — выберите свою роль.
Чем больше людей включится, тем весомее это дело в СМИ, в суде и перед институтами Европейского союза.
Вы собственник квартиры в этом комплексе?
Чем больше нас, тем мы сильнее — в СМИ, в суде и перед институтами ЕС. Присоединяйтесь к сообществу.
Институты ЕС и Комитет по петициям
Как сообщество собственников мы готовим петицию в Комитет по петициям Европейского парламента (PETI) на основании права петиции по ст. 227 Договора о функционировании ЕС. Если вы собственник — вы можете её подписать.
Вы юрист или работаете в организации по защите прав граждан?
Мы ищем правовую поддержку и союзников. Если вы можете помочь — свяжитесь с нами.
Вы журналист?
Это дело касается более 120 граждан ЕС и длится годами. У нас есть документы, свидетели, судебные решения и люди, готовые говорить. Напишите нам — предоставим материалы и контакты.
Вы создаёте контент о недвижимости, инвестициях или правах потребителей?
Эта история — реальное предупреждение для вашей аудитории, с документами, свидетелями и людьми, готовыми рассказать, что с ними произошло. Мы предоставим вам достоверные материалы для проверки. Помогите предать огласке дело граждан ЕС.
Вы депутат Европейского парламента?
Это происходит в стране Европейского союза — гражданам ЕС отказывают в доступе к законно приобретённой собственности. Просим вас заинтересоваться этим делом и помочь предать его огласке на европейском уровне.
Для туристической отрасли
Решение о сотрудничестве должно быть осознанным.
Вы сотрудничаете с этим объектом, предлагаете в нём проживание или рассматриваете возможность включить его в предложение? Вокруг этого комплекса идёт спор о правах собственности более 120 граждан ЕС — включая отказы в доступе к законно приобретённым квартирам. Мы призываем турагентства, туроператоров и посредников ознакомиться с документированной ситуацией до принятия решения о сотрудничестве. Нам важно, чтобы оно было осознанным.
Вы что-то знаете?
Вы знаете из первых рук, как управляется этот объект?
Этот раздел — для тех, кто видел, как здесь принимаются решения: для бывших и нынешних сотрудников, подрядчиков, поставщиков, управляющих и посредников. Болгарский закон предусматривает государственные каналы, куда об этом можно сообщить. Сначала они, мы — потом.
Что пригодится
- Распоряжение отключить электричество или не пускать собственника — письменное либо в сообщении.
- Записи, показывающие, что квартиры собственников сдавались гостям, и то, как эти проживания оплачивались.
- Основание начисления платежей и договоры управления, которые, по словам собственников, им никогда не давали на подпись.
- Акты приёмки, разрешения и документы пожарной безопасности по общему имуществу.
Чего делать не нужно
- Не забирайте документы, к которым у вас нет законного доступа.
- Не входите в системы, доступа к которым у вас нет.
- Не записывайте разговоры, в которых вы не участвуете.
- Не присылайте персональные данные гостей или сотрудников — нас интересует практика компании, а не люди.
- Не пишите нам с рабочего устройства, из рабочей сети или с рабочей учётной записи.
Приносить ничего не нужно. Рассказ о том, что вы видели, ценен сам по себе — и связан с гораздо меньшим риском для вас, чем документ.
Это обычные государственные каналы для таких дел. Выберите тот, который соответствует тому, что вы действительно знаете, — и сообщайте только о том, что видели сами.
Инспекция труда (ИА ГИТ)
Рабочее время, оплата, неоформленные трудовые договоры, охрана труда.
Инспекция заявляет, что сохранит анонимность обратившегося и никоим образом не раскроет проверяемой компании источник сигнала.
Комиссия по защите потребителей (КЗП)
Нарушения закона о туризме и потребительского права на категоризированном объекте — обещанное против предоставленного, отказ в доступе, платежи без основания.
Потребительская линия работает круглосуточно, в том числе в выходные и праздники. Министерство туризма направляет жалобы на отельера именно сюда.
Государственный строительный надзор (ДНСК)
Переустройство общего имущества, изменение назначения, строительство без разрешения, отсутствие ввода в эксплуатацию.
Обращение должно содержать полное имя и адрес, суть просьбы, дату и подпись. Входящий номер должен прийти к вам в течение одного рабочего дня — если его нет, обращение не дошло.
Национальное агентство доходов (НАП)
Доход от сдачи квартир, который мог не быть задекларирован.
Опишите, какие квартиры сдавались, в какой период и каким образом принимались и учитывались платежи.
Комиссия по защите персональных данных (КЗЛД)
Центральный внешний канал по закону о защите информаторов — для нарушений, о которых стало известно в рабочем контексте.
Это путь, дающий правовую защиту от преследования, и он распространяется также на тех, кто помогает обратившемуся. Подпадает ли конкретный случай под закон, решает комиссия, а не мы.
Тексты на болгарском намеренно: инспекция труда не рассматривает обращения, написанные латиницей, и остальные ведомства тоже работают на болгарском. В квадратных скобках — то, что можете заполнить только вы. Электронная подпись делает обращение формально полным, но её отсутствие не основание для отказа в приёме — оно лишь замедляет рассмотрение.
Были гостем?
Ваш голос имеет значение.
Если вы останавливались в этом объекте или только планируете поездку — ниже то, что может вас касаться.
Вы были гостем отеля?
Если вы сами видели, как обращаются с частными собственниками — отказы в доступе, отключение электричества, блокирование входа, — ваш честный отзыв, основанный на собственном опыте, имеет значение. Опишите то, что вы действительно видели, на площадке, которой вы пользовались:
Просим: описывайте исключительно то, что вы пережили сами или чему были свидетелем. Честные, правдивые свидетельства наиболее ценны и достоверны.
Контакты
Напишите нам
Кем бы вы ни были — мы можем действовать вместе.
Отметьте в форме, кто вы, и мы направим ваше обращение по адресу. Одно законное скоординированное дело сильнее многих отдельных.
Открытый ключ адреса эл. почты публикуется автоматически (WKD), поэтому почтовая программа с поддержкой PGP найдёт его сама и зашифрует сообщение ещё до того, как оно покинет ваш компьютер.
Фото, документы, видео
Материалы, слишком большие для письма, отправляйте сюда — сканы договоров и счетов, переписка, фотографии и видео здания. Учётная запись не нужна.
Загрузить файлыDropbox запрашивает имя и адрес электронной почты и не проверяет ни то, ни другое — если хотите остаться анонимным, впишите что угодно. По возможности отправляйте оригинальный файл с телефона: сохранённая в нём дата и делает материал пригодным. Мы ничего не публикуем, не спросив вас.