Sprawa
Ludzkie historie
Za każdą liczbą stoi konkretna osoba.
Zdarzenia relacjonowane przez właścicieli — przedstawione tak, jak ich doświadczyli.
Starszej osobie potrzebującej urządzenia do oddychania recepcja odcięła prąd — wiedząc wcześniej o jej stanie zdrowia.
Właściciela po operacji kolana, poruszającego się o kulach, nie chciano wpuścić — inni właściciele musieli zjechać po niego windą, by w ogóle dotarł do swojego apartamentu.
Właścicielowi kazano zapłacić około 4 000 € przy wejściu. Zapłacił, dostał kartę do windy — ale nadal nie może korzystać z żadnej infrastruktury. Wezwał policję, która stwierdziła, że nic nie zrobi.
Głosy właścicieli
Słowa, które powtarzają się w naszych relacjach.
„Za prąd płacimy sami — mamy indywidualne umowy — a mimo to hotel może nam go odciąć.”
„Jesteśmy współwłaścicielami części wspólnych, ale nie wolno nam z nich korzystać.”
„Z nikim z nas nie podpisano żadnej umowy o zarządzanie.”
Kim jesteśmy
Prywatni właściciele, którzy kupili legalnie.
Jesteśmy prywatnymi właścicielami apartamentów w kompleksie Grand Hotel w Sveti Vlas. Kupiliśmy je legalnie — u notariusza, przez licencjonowane biura, od prywatnych sprzedających. Płaciliśmy pełne ceny rynkowe, część z nas finansowała zakup kredytem, a wielu zainwestowało dodatkowo w remonty i wyposażenie.
Jest nas ponad 120 — z krajów Unii Europejskiej, a także USA i Izraela. Pochodzimy między innymi z Polski i Niemiec. Działania koordynujemy we wspólnej grupie i prowadzimy sprawę przez jedną kancelarię. To wspólny głos właścicieli, a nie relacja jednej osoby.
Co się dzieje
Nasze wspólne doświadczenie.
Poniższe sytuacje powtarzają się w relacjach wielu właścicieli.
Przy zakupie
Rejestrowano nas w recepcji w „księdze prywatnych użytkowników lokali”, fotografowano dowody osobiste, a od części z nas pobierano opłaty bez wyjaśnienia podstawy i bez pokwitowania.
Opłaty za zarządzanie
Gdy prosimy o dokumenty uzasadniające te stawki, odmawia się nam.
Windy
Odmawia się nam kart dostępu do wind i każe korzystać ze schodów, mimo że nasze apartamenty znajdują się na wyższych piętrach.
Prąd
Odcina się nam prąd, mimo że mamy indywidualne umowy z odrębnym dostawcą (EWN) i płacimy osobno. Hotel ma dostęp do skrzynek dedykowanych piętrom i — według właścicieli — to wykorzystuje. Bez prądu pozostaje tylko zimna woda.
Skrzynki zasilające na piętrach.
Mamy indywidualne umowy z odrębnym dostawcą (EWN) i płacimy za energię osobno. Mimo to skrzynki zasilające poszczególne lokale znajdują się na piętrach budynku, a — według właścicieli — dostęp do nich ma personel hotelu. Bez prądu w apartamencie pozostaje tylko zimna woda.
Części wspólne
Płacimy za części wspólne, z których nie wolno nam korzystać.
Jesteśmy współwłaścicielami części wspólnych — pięter oraz wind, w tym windy panoramicznej. Mimo to odmawia się nam dostępu do nich oraz do infrastruktury kompleksu, za którą ponosimy współodpowiedzialność.
Zabrania się nam korzystania z basenów na terenie kompleksu.
Zamknięto nam przejście przez teren hotelu nad morze.
Jesteśmy współwłaścicielami, lecz nie mamy do niej dostępu.
Płacimy podatek od części wspólnych, które operator zagospodarował na własny użytek.
Umieściliśmy własne tabliczki przy prywatnych apartamentach, aby odróżnić je od pokoi hotelowych. Tabliczki ponad 100 właścicieli zostały zdjęte i wyrzucone — sprawę zgłoszono prokuraturze w Burgas-Nesebyrze.
Zgłoszone prokuraturze
Według relacji właścicieli, menedżerka hotelu miała powiedzieć jednemu z nich:
Za nią stoi mafia, rząd bułgarski, prokuratura i sądy.Relacjonowana wypowiedź personelu hotelu — nie stanowisko właścicieli
Sytuacja prawna
Sytuacja prawna
Sąd już przyznał nam rację w sprawie podwyżek.
Sprawa toczy się drogą prawną i opiera na orzeczeniach oraz przepisach prawa bułgarskiego.
Sąd uchylił uchwały z 2022 i 2024 r. wprowadzające podwyżki opłat za zarządzanie.
Właściciele przebywający krócej niż trzy tygodnie w roku są zwolnieni z opłat — podczas gdy hotel, według właścicieli, wynajmuje pokoje przez około 150 dni w roku.
W praktyce finansujemy inwestycje hotelu — place zabaw, basen, elewację — z których sami nie możemy korzystać.
Według właścicieli operator nie respektuje wyroku, egzekucja ciągnie się latami, a miejscowe kancelarie odmawiały prowadzenia sprawy.
O co naprawdę chodzi
Z naszych obserwacji wynika jeden cel: skłonić nas do sprzedaży.
Według właścicieli celem operatora jest wywarcie presji — przez drastyczne podwyżki opłat i odbieranie dostępu — tak, abyśmy odsprzedali apartamenty za ułamek ich wartości; mówi się o około jednej trzeciej ceny zakupu.
Nie zgadzamy się na to.
Mogło spotkać i Ciebie.
Kupowaliśmy w kraju Unii Europejskiej, przekonani, że prawo działa tak jak u nas. Zanim kupisz apartament w podobnym kompleksie — sprawdź, czy operator nie kontroluje wszystkich mediów, parkingu i dostępu. Jeśli tak, możesz znaleźć się w naszej sytuacji.
Media
W mediach
Sprawą zainteresowały się media.
W grudniu 2024 r. portal Euro Asia News opisał sytuację w Grand Hotelu Sveti Vlas, podając, że ponad 120 właścicieli z krajów europejskich, USA i Izraela zwróciło się z apelem do Parlamentu Europejskiego i ministerstw spraw zagranicznych.
Jeśli materiał się nie wyświetla, obejrzyj go na YouTube
Sprawą zainteresował się red. Tomasz Sańpruch z Biura Ekspansji Zagranicznej, który poświęcił jej materiał wideo. Dziękujemy za nagłośnienie tematu.
Nasz własny kanał@SvetiVlasOwnersVoiceNagrania i aktualizacje publikowane przez samych właścicieli.Linkujemy do tych publikacji jako dowód zainteresowania mediów. Poglądy i sformułowania zawarte w materiałach są stanowiskiem ich autorów, nie naszym; nasza relacja opiera się wyłącznie na własnym doświadczeniu i orzeczeniach sądu.
Zestaw materiałów prasowych: fakty, liczby, oś sporu, orzeczenia oraz kontakt. Dokumentację do weryfikacji udostępniamy redakcjom na wniosek.
Precedens — Hotel Tarsis
Droga prawna bywa skuteczna.
Współwłaściciele w innym bułgarskim kompleksie — Hotel Tarsis — prowadzili wieloletni proces sądowy i odzyskali dostęp oraz kontrolę nad swoją własnością. Pokazuje to, że droga prawna, choć długa, może przynieść skutek. Tę samą, uporządkowaną drogę wybieramy i my.
Dla dziennikarzy i europosłów
Weryfikujesz tę sprawę? To możemy Ci pokazać.
Ta sekcja jest dla redakcji, posłów do Parlamentu Europejskiego i ich biur. Sprawa dotyczy ponad 120 prywatnych właścicieli, obywateli państw Unii Europejskiej, i ciągnie się od lat.
- akty notarialne
- orzeczenia sądu
- korespondencja z operatorem
- zgłoszenia do prokuratury
Języki angielski, bułgarski, niemiecki, polski, rosyjski
Redakcje zainteresowane weryfikacją prosimy o kontakt — udostępnimy dokumenty źródłowe.
Możesz pomóc
Możesz pomóc
Każdy może coś zrobić — wybierz swoją rolę.
Im więcej osób się zaangażuje, tym większa siła tej sprawy w mediach, w sądzie i przed instytucjami Unii Europejskiej.
Jesteś właścicielem apartamentu w tym kompleksie?
Im więcej nas, tym większa siła — w mediach, w sądzie i przed instytucjami UE. Dołącz do wspólnoty.
Instytucje UE i Komisja Petycji
Jako wspólnota właścicieli przygotowujemy petycję do Komisji Petycji Parlamentu Europejskiego (PETI), na podstawie prawa do petycji z art. 227 Traktatu o funkcjonowaniu UE. Jeśli jesteś właścicielem — możesz się pod nią podpisać.
Jesteś prawnikiem lub działasz w organizacji broniącej praw obywateli?
Szukamy wsparcia prawnego i sojuszników. Jeśli możesz pomóc — odezwij się.
Jesteś dziennikarzem?
Ta sprawa dotyczy ponad 120 obywateli UE i trwa od lat. Mamy dokumenty, świadków, wyroki sądu i osoby gotowe rozmawiać. Napisz do nas — udostępnimy materiały i kontakty.
Tworzysz treści o nieruchomościach, inwestycjach lub prawach konsumenta?
Ta historia to realne ostrzeżenie dla Twojej publiczności — z dokumentami, świadkami i osobami gotowymi opowiedzieć, co je spotkało. Udostępnimy Ci rzetelne materiały do weryfikacji. Pomóż nagłośnić sprawę obywateli UE.
Jesteś posłem do Parlamentu Europejskiego?
To dzieje się w kraju Unii Europejskiej — obywatelom UE odmawia się dostępu do legalnie nabytej własności. Prosimy o zainteresowanie się sprawą i pomoc w nagłośnieniu jej na forum europejskim.
Dla branży turystycznej
Decyzja o współpracy powinna być świadoma.
Współpracujesz z tym obiektem, oferujesz w nim pobyty lub rozważasz wprowadzenie go do oferty? Wokół tego kompleksu toczy się spór dotyczący praw własności ponad 120 obywateli UE — w tym odmowy dostępu do legalnie nabytych apartamentów. Zachęcamy biura podróży, touroperatorów i pośredników do zapoznania się z udokumentowaną sytuacją przed podjęciem decyzji o współpracy. Zależy nam, by była ona świadoma.
Wiesz coś?
Wiesz z pierwszej ręki, jak zarządza się tym obiektem?
Ta część jest dla osób, które widziały, jak zapadają tu decyzje — byłych i obecnych pracowników, podwykonawców, dostawców, zarządców i pośredników. Bułgarskie prawo daje urzędowe miejsca, w których można to zgłosić. Najpierw one, dopiero potem my.
Co się przyda
- Polecenie odcięcia prądu albo odmowy wpuszczenia właściciela — na piśmie lub w wiadomości.
- Zapisy pokazujące, że apartamenty właścicieli są wynajmowane gościom, i w jaki sposób te pobyty były opłacane.
- Podstawa naliczania opłat oraz umowy o zarządzanie, których — jak mówią właściciele — nikt im nie dał do podpisania.
- Dokumenty odbiorowe, pozwolenia i protokoły przeciwpożarowe części wspólnych.
Czego nie rób
- Nie zabieraj dokumentów, do których nie masz legalnego dostępu.
- Nie loguj się do systemów, do których nie masz uprawnień.
- Nie nagrywaj rozmów, w których nie uczestniczysz.
- Nie przesyłaj danych osobowych gości ani pracowników — interesuje nas praktyka spółki, a nie ludzie.
- Nie pisz do nas ze sprzętu, sieci ani konta pracodawcy.
Nie musisz niczego wynosić. Relacja z tego, co widziałeś, ma wartość sama w sobie i wiąże się z dużo mniejszym ryzykiem niż dokument.
To są zwykłe państwowe kanały do takich spraw. Wybierz ten, który odpowiada temu, co naprawdę wiesz — i zgłaszaj wyłącznie to, co sam widziałeś.
Inspekcja pracy (ИА ГИТ)
Czas pracy, wynagrodzenia, niesformalizowane umowy o pracę, bezpieczeństwo pracy.
Inspekcja deklaruje, że zachowa anonimowość zgłaszającego i w żaden sposób nie ujawni kontrolowanej firmie źródła zgłoszenia.
Komisja ochrony konsumentów (КЗП)
Naruszenia ustawy o turystyce i prawa konsumenckiego w skategoryzowanym obiekcie — co obiecano wobec tego, co zapewniono, odmowa dostępu, opłaty naliczone bez podstawy.
Infolinia konsumencka działa całą dobę, także w weekendy i święta. Ministerstwo Turystyki kieruje tutaj skargi na hotelarza.
Nadzór budowlany (ДНСК)
Przebudowy części wspólnych, zmiana przeznaczenia, budowa bez pozwolenia, brak odbioru do użytkowania.
Pismo musi zawierać pełne imię i nazwisko oraz adres, istotę wniosku, datę i podpis. Numer wejściowy powinien dotrzeć do ciebie w ciągu jednego dnia roboczego — jeśli nie dotarł, pismo nie weszło do obiegu.
Urząd skarbowy (НАП)
Dochód z wynajmu apartamentów, który mógł nie zostać zadeklarowany.
Opisz, które apartamenty były wynajmowane, w jakim okresie oraz w jaki sposób przyjmowano i księgowano płatności.
Komisja ochrony danych osobowych (КЗЛД)
Centralny kanał zewnętrzny z ustawy o ochronie sygnalistów, dla naruszeń poznanych w kontekście pracy.
To jest droga, która daje ochronę prawną przed odwetem, i obejmuje także osoby pomagające zgłaszającemu. O tym, czy konkretna sprawa się kwalifikuje, rozstrzyga komisja, a nie my.
Pisma są po bułgarsku celowo: inspekcja pracy nie rozpatruje zgłoszeń zapisanych łacinką, a pozostałe urzędy również pracują po bułgarsku. Nawiasy kwadratowe oznaczają to, co możesz uzupełnić tylko ty. Podpis elektroniczny czyni pismo formalnie kompletnym, ale jego brak nie jest podstawą odmowy przyjęcia — jedynie opóźnia sprawę.
Byłeś gościem?
Twój głos się liczy.
Jeśli byłeś w tym obiekcie albo dopiero planujesz pobyt — poniżej znajdziesz to, co może Cię dotyczyć.
Byłeś gościem hotelu?
Jeśli sam widziałeś, jak traktuje się prywatnych właścicieli — odmowy dostępu, odcinanie prądu, blokowanie wejścia — Twoja szczera opinia, oparta na własnym doświadczeniu, ma znaczenie. Opisz to, co naprawdę widziałeś, na platformie, z której korzystałeś:
Prosimy: opisuj wyłącznie to, czego sam doświadczyłeś lub byłeś świadkiem. Szczere, prawdziwe relacje są najcenniejsze i najbardziej wiarygodne.
Kontakt
Napisz do nas
Niezależnie od tego, kim jesteś — możemy działać razem.
Zaznacz w formularzu, kim jesteś, a skierujemy Twoje zgłoszenie we właściwe miejsce. Jedna zgodna z prawem, skoordynowana sprawa jest silniejsza niż wiele osobnych.
Klucz publiczny adresu e-mail jest publikowany automatycznie (WKD), więc program pocztowy z obsługą PGP znajdzie go sam i zaszyfruje wiadomość, zanim opuści Twój komputer.
Zdjęcia, dokumenty, wideo
Materiały za duże na e-mail wyślij tutaj — skany umów i faktur, korespondencja, zdjęcia i nagrania budynku. Konto nie jest potrzebne.
Wyślij plikiDropbox pyta o imię i adres e-mail, ale żadnego z nich nie sprawdza — jeśli wolisz pozostać anonimowo, wpisz cokolwiek. Jeśli możesz, wyślij oryginalny plik z telefonu: zapisana w nim data jest tym, co czyni materiał użytecznym. Niczego nie publikujemy bez wcześniejszego pytania.